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买的红木家具货到时KK体育茶几三条腿都断了 问题至今没有解决

类别:公司新闻   发布时间:2023-04-10 21:34:30   浏览:

  KK体育王先生今年67岁,在西安做珠宝生意,2022年9月底,他在广西凭祥市的金马红木家具购买了两套共26件缅甸花梨木家具,共计10.4万元,“对方说有合同,质保三年,出现任何问题,假的坏的,都会处理。KK体育”

  大约一星期后,物流通知到货。本来约定送货上门的,物流说进不了三环。王先生前往西三环附近接货,当场就发现其中一个小茶几的三条腿都是断的,他当时就联系商家,对方说可以发回去,重新下料做一个新的发来。

  一个多月后, 王先生收到的茶几,却是三条腿被修复过的,“很明显是拼接的痕迹,”王先生说,他将情况反馈给商家,商家又把责任推给物流,说给修复已经很不错了。和商家多次沟通无果后,他把此事反馈给广西当地的市场监管部门。

  但问题至今都没有解决。期间,王先生还发现其他收到的红木家具出现很多裂缝现象,和商家沟通,商家也推来推去的。KK体育

  4月6日上午,提起这事,王先生很气愤。他说,家具收到很久,广西的市场监管门让他提供销售合同的时候,他才找到了一张购物清单,“他们说有合同的,没给我,我不识字,买的时候也没看到。”

  那个出现问题的茶几还摆在家里,可以清晰地看见,茶几腿有拼接痕迹。还有沙发座,桌子上也有裂缝。

  华商报记者联系上商家负责人刘女士,她解释说,小茶几是物流运输中损坏的,这对于榫木结构来说,很正常,已经给修复了,客户不满意,可以物流发回去,他们重新制作一个,物流费他们承担。而雕饰中的缝隙很正常,客户可以自己找人上门维修,“这是批发出去的货物,没法质保。”

  王先生不认可商家的说法,“那裂缝一看就是质量问题,开始说质保三年,现在又不管了。”

  华商报记者也联系上广西凭祥市市场监管部门,工作人员说,此前他们的确给协调过,但没有成功,接下来会继续对当事双方进行协调。

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