类别：行业资讯 发布时间：2024-02-29 22:15:53 浏览： 次
随着生活水平的提高，越来越多的人开始重视身体健康，走进健身房“打卡”健身。那么在办理健身卡或购买私教课后，因病无法履约，能否要求退回？
不久前，王女士云浮市悦享游泳健身俱乐部办理了会员卡。办卡还不到一个月，王女士意外受伤，医生告诉她以后不能再参与剧烈运动。王女士要求健身房退还预付的健身款，但遭到拒绝。
王女士告诉记者，去年11月末，她萌生了想要通过健身塑形的念头，便和同事来到了云浮市悦享游泳健身俱乐部咨询。
店里的销售人员介绍，“二对一”的私教课程较为优惠，最低20节起报。随后，王女士以5220元的价格，办理了一张健身会员年卡和20节健身私教课程。
去年12月中旬，王女士在上私教课的过程中，身体突发不适，左眼出现了黑色阴影。次日，王女士前往云浮市人民医院检查，提示眼底出血。医生告诉她，等眼睛恢复后，以后不能再参与健身这类剧烈运动。
此时，王女士办卡还不到一个月，私教课也仅上了7节。当天，她在健身微信群内向负责人及教练反映了自己的身体情况，希望商家能够帮忙退卡，得到的回复却是“我们的课没办法退的”。
为了维护自己的权益，王女士在“全国12315平台”小程序对云浮市悦享游泳健身俱乐部进行了投诉。今年1月，云城区市场监督管理局兴云市场监督管理所对该投诉进行了受理，将双方约在一起进行协商。
“私教课程一经售出概不退款。”商家解释，这些都是协议上写的内容，顾客已在协议上签字，不能单方退课或退卡。
“但是医生已经明确表示，以后我不适合参与健身运动，况且预付的健身课程还没上，凭什么不能退款？”对于健身房的回复，王女士并不认可。
王女士与商家协商时，商家表示可以帮忙进行延期三个月，或者将课程转让给他人（需付30%手续费）女人塑形健身方法。但是这样的解决方式，王女士表示不能接受。双方大约僵持了一小时，最终健身房仍拒不退款。
兴云市场监督管理所负责人表示，此前也协调过该健身房与其他消费者的纠纷，既然这次双方无法达成一致，建议王女士走法律途径解决问题。
关于王女士的诉求，是否可以要求健身房退款？为此，记者拨打了“12348”法律援助中心的电话进行咨询。
据律师介绍，尽管王女士与健身房签订了合同，但在合同履行过程中，消费者的身体出现了疾病，这在法律上称为情势变更。如果继续按合同约定健身，则会对身体出现极为不利的情形，这是消费者和健身房在订立合同时都没有预见到的，继续履行合同对于消费者是明显不公平的情形。
“因此，在王女士与健身房协商不成的情况下，根据法律的上述规定，可以向当地人民法院提出请求，与健身房解除健身合同，即退回健身卡和私教课程。”律师说。
中国消费者协会也明确表示，经营者因消费者个人原因不允许退费或消费者承担全部剩余课费损失的形式承担违约责任的行为，明显有违公平交易的原则，属于加重消费者责任的行为，故其所列相关条款涉嫌构成无效。
